Perguntas Frequentes

O parque e a sua viatura

O Check-in Park fica na Rua das Oliveiras, em Camarate, concelho de Loures, junto ao Aeroporto de Lisboa.

A forma mais simples de chegar é procurar Check-in Park no Waze ou no Google Maps, ou usar o link do mapa que segue no e-mail de confirmação da reserva.

Um aviso útil: a imagem de satélite do Google Maps ainda mostra um terreno vazio, porque o parque é recente. Não estranhe: o parque está mesmo nessa localização.

O parque funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e a linha de operações +351 915 489 501 também. Pode entregar e recolher a viatura a qualquer hora, incluindo de madrugada.

O apoio ao cliente por WhatsApp e e-mail responde das 11h às 20h. Fora desse horário, para falar com uma pessoa ligue para o +351 915 489 501: é a equipa desse turno que está no parque.

À hora que indicou na reserva. Recomendamos marcar a entrada 3 horas antes da hora do voo, o que dá margem confortável para o check-in da viatura e para a viagem até ao terminal.

Se previr chegar mais de 15 minutos antes ou depois da hora reservada, ligue para o +351 915 489 501 a avisar, para prepararmos a sua chegada. Fora disso não precisa de fazer nada: basta chegar.

O portão não tem cancela automática nem leitura de matrícula: é aberto à mão pela equipa, à hora da sua reserva.

Se o encontrar fechado, ligue para o +351 915 489 501 e abrimos. A linha funciona 24 horas por dia.

Se chegar muito antes da hora reservada, aguarde junto ao portão exterior. Por segurança não é permitido esperar nem pernoitar dentro do parque, porque é um espaço privado com viaturas em circulação. Quem tem Valet tem sala de espera no terminal.

O Check-in Park é um espaço privado e totalmente vedado, iluminado, com videovigilância e segurança presente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com apoio de uma empresa de segurança.

Temos seguro de responsabilidade civil, que cobre os danos que sejam da nossa responsabilidade, e um plano contra incêndios.

No check-in registamos os quilómetros e o estado da viatura em fotografia e vídeo, para comparar no regresso. Se notar algum dano que não reconhece, levante a questão no momento da entrega, com o colaborador presente.

Os lugares não são cobertos, mas o parque é privado e vedado, com vigilância 24 horas e equipa presente no local, e o acesso está reservado à nossa equipa e aos clientes com reserva.

Para proteger a viatura, temos a Cobertura Completa: uma capa em espuma que colocamos sobre o carro, por 2 € por cada 24 horas, e que o protege do sol, da chuva, da sujidade e do granizo.

Para estadias muito longas, regra geral acima de um mês, podemos estudar um lugar abrigado: fale connosco.

Aceitamos viaturas ligeiras até cerca de 4,5 metros, motas, autocaravanas, campers e vans grandes.

As viaturas com 2 metros ou mais de altura pagam a tarifa de viatura grande e não podem usar o serviço de Valet: para essas, o serviço indicado é o Parque com Transfer.

Autocarros, camiões e viaturas com atrelado são aceites apenas sob consulta, por telefone, porque temos de confirmar dimensões e lugar antes de reservar. Não fazemos despejo de águas residuais de autocaravanas.

Não há problema, mas avise-nos antes para atualizarmos a matrícula da reserva. Escreva-nos para geral@checkinpark.pt ou pelo WhatsApp com o número da reserva e a nova matrícula, e reenviamos a confirmação.

Se a viatura nova for de outra categoria, por exemplo uma autocaravana em vez de um ligeiro, o preço é ajustado à tarifa correspondente.

Sim. Autocaravanas, campers e vans com 2 metros ou mais de altura pagam 10 € por cada 24 horas, com um mínimo de 20 € por reserva, e, a partir de 20 períodos de 24 horas, a mensalidade de 200 €, que cobre 30 períodos de 24 horas. As reservas vão de 1 a 365 períodos de 24 horas.

Na reserva escolha o tipo de viatura Autocaravana. Para ir para o aeroporto, o serviço indicado é o Parque com Transfer; o Valet não está disponível para viaturas desta altura.

O parque é privado e vedado, com videovigilância e equipa no local. Se tiver dúvidas sobre as medidas, envie-nos as dimensões pelo WhatsApp antes de reservar.