Outras questões

Não se preocupe: guardamos o seu lugar e não há qualquer penalização. O parque e a linha de operações funcionam 24 horas por dia, por isso não fica sem a viatura seja qual for a hora a que chegar.

Avise-nos quando souber o novo voo ou a nova hora, pelo WhatsApp, por e-mail ou pelo +351 915 489 501, e ajustamos a reserva.

Se nos der o número do voo, acompanhamos a chegada e preparamos a sua viatura a tempo.

Ligue para o +351 915 489 501 a avisar sempre que a diferença for superior a 15 minutos, tanto na entrada como no regresso. Assim preparamos a sua chegada e, no regresso, temos a viatura pronta.

Não é preciso alterar a reserva por causa de pequenos atrasos. Se a diferença for de horas ou de dias, diga-nos: ajustamos a reserva e o valor.

No passo final da reserva há um campo para o código promocional. Escreva o código e o desconto é aplicado ao total.

Os códigos têm condições próprias, como datas de validade ou um número mínimo de dias, e não se acumulam entre si. Em períodos de grande procura podem estar suspensos.

Se já tiver feito a reserva sem o código, escreva-nos com o número da reserva e vemos o que é possível fazer.

Sim, mas as reservas para concertos e eventos na zona do Parque das Nações são feitas num site próprio: eventos.checkinpark.pt.

Se reservar um evento por engano neste site, avise-nos: cancelamos e ajudamos a reservar no sítio certo.

Para cruzeiros é diferente: o Parque com Transfer de/para Terminal de Cruzeiros de Lisboa reserva-se aqui, normalmente.

Há uma sala de espera com WiFi de cortesia e casa de banho, para quem aguarda o transfer ou a entrega da viatura. Não há balneários nem duches.

Por segurança não é possível esperar nem pernoitar dentro da zona de estacionamento, que é um espaço privado com viaturas em circulação. Quem chega bastante antes da hora aguarda junto ao portão exterior e entra à hora marcada.

Lamentamos que algo não tenha corrido como esperava. Antes de mais, fale connosco: a maior parte das situações resolve-se rapidamente por WhatsApp, por e-mail para geral@checkinpark.pt ou pelo telefone +351 915 489 501.

Se ainda assim quiser avançar, tem o Livro de Reclamações eletrónico disponível na nossa página Livro de Reclamações.

Se tiver perdido algum objeto na viatura ou na carrinha, diga-nos assim que possível: procuramos e guardamos.

Linha de operações, 24 horas por dia: +351 915 489 501. É o número para tudo o que é urgente ou que acontece no local, a qualquer hora.

WhatsApp e e-mail geral@checkinpark.pt, das 11h às 20h, para reservas, alterações, faturas e dúvidas.

Estamos também no Instagram, Facebook, TikTok e YouTube como @checkinpark.pt.

Escreva-nos para geral@checkinpark.pt ou pelo WhatsApp, das 11h às 20h, e respondemos na sua língua: português, espanhol, inglês ou francês.

Se for urgente ou fora desse horário, ligue para o +351 915 489 501, que funciona 24 horas por dia.

Se estiver a comparar preços, pode também ver a nossa página de Preços ou fazer uma simulação com as suas datas na página inicial.

Quem define os horários é a companhia aérea: a hora a que abre e fecha o check-in e o embarque vem no seu bilhete ou no site da companhia.

Para não ficar apertado, recomendamos marcar a entrada no nosso parque 3 horas antes da hora do voo. Com valet, indique na reserva a hora a que prevê chegar ao terminal de partida.

Em época alta, as filas na segurança e no controlo de fronteira do Aeroporto de Lisboa podem ser longas, sobretudo nos voos de fora do espaço Schengen.

Sim. Para empresas, gestoras de frota e rent-a-car temos passes mensais e pacotes para várias viaturas, e estamos abertos a parcerias com agências de viagens e outros parceiros, por comissão ou com descontos para os seus clientes.

Escreva para Empresas e parcerias, business@checkinpark.pt, com o que procura — número de viaturas, períodos ou tipo de parceria — e preparamos uma proposta. A página Empresas tem mais detalhe.