O Aeroporto de Lisboa tem dois terminais e nem sempre é óbvio de qual se parte. É a dúvida que mais nos chega por WhatsApp na véspera da viagem. A resposta curta: na partida vai ao terminal do seu voo; no regresso é sempre o Terminal 1.

De que terminal parte o seu voo?

O terminal está no seu cartão de embarque e na confirmação da companhia. Em regra, o Terminal 1 serve a maioria das companhias e o Terminal 2 serve sobretudo voos de companhias de baixo custo dentro da Europa. Mas isto muda com a época e com a companhia, por isso confirme sempre no seu bilhete e não pela memória de uma viagem anterior.

Se o seu voo mudar de terminal depois de reservar connosco, basta avisar-nos. Não tem custo e não é preciso refazer nada.

Com transfer: o terminal só importa na ida

Se escolheu o Parque com Transfer, deixa a viatura no parque e a nossa carrinha leva-o ao terminal que indicou, T1 ou T2. Não precisa de ligar antes: basta chegar à hora que reservou.

No regresso vamos buscá-lo às chegadas do Terminal 1, que é o terminal de chegadas do Aeroporto de Lisboa, mesmo que tenha partido do Terminal 2. Ligue para o +351 915 489 501 assim que recolher a bagagem e dizemos-lhe onde encontrar a carrinha.

Com valet: pontos de encontro no T1 e no T2

Com o Parque com Valet não passa pelo parque. Vai diretamente ao terminal de partida e entrega-nos a viatura ali.

No Terminal 1, o ponto de encontro é o parque Kiss & Fly das Partidas. No Terminal 2, é a zona de Partidas. Ligue para o +351 915 489 501 cerca de 15 a 20 minutos antes de chegar, para o colaborador já estar à sua espera.

No regresso, a devolução é sempre no Terminal 1, Partidas, no Kiss & Fly, mesmo que tenha partido do T2. É de lá que a entrega é mais rápida, porque é onde se pode parar.

Porquê marcar a entrada com antecedência

O nosso processo é rápido: o check-in da viatura faz-se em poucos minutos e a viagem até ao terminal também. O que costuma demorar é o que acontece dentro do aeroporto — filas na bagagem, no controlo de segurança e no controlo de fronteira, que no Aeroporto de Lisboa podem ser longas em época alta.

Por isso recomendamos marcar a entrada no parque 3 horas antes da hora do voo. Não é por nossa causa: é para não ficar apertado lá dentro.

Se previr chegar mais de 15 minutos antes ou depois da hora reservada, ligue a avisar, para prepararmos a sua chegada.

E se o voo atrasar ou mudar?

Guardamos o seu lugar e não há penalização. O parque e a linha de operações funcionam 24 horas, por isso não fica sem a viatura seja qual for a hora a que aterrar.

Se nos der o número do voo, acompanhamos a chegada e preparamos a viatura a tempo. Se o voo for cancelado ou mudar de dia, avise-nos quando souber e ajustamos a reserva, sem custo.